TERUGBETAALBELEID JH CLEANING

Laatst bijgewerkt: 12 juni 2026

1. Algemeen

JH Cleaning streeft naar een hoge kwaliteit van dienstverlening bij het reinigen van ramen, kozijnen, houtwerk en zonnepanelen.

Indien een opdrachtgever niet tevreden is over de uitgevoerde werkzaamheden, verzoeken wij dit zo spoedig mogelijk aan ons te melden zodat wij samen tot een passende oplossing kunnen komen.

2. Meldtermijn

Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 48 uur na uitvoering van de werkzaamheden per e-mail of telefonisch te worden gemeld.

Na het verstrijken van deze termijn wordt ervan uitgegaan dat de werkzaamheden naar tevredenheid zijn uitgevoerd.

3. Herstel van werkzaamheden

Wanneer een klacht gegrond blijkt te zijn, krijgt JH Cleaning eerst de gelegenheid om de betreffende werkzaamheden kosteloos opnieuw uit te voeren of te herstellen.

4. Terugbetaling

Terugbetaling vindt uitsluitend plaats indien:

herstel van de werkzaamheden redelijkerwijs niet mogelijk is; of
JH Cleaning en opdrachtgever gezamenlijk overeenkomen dat terugbetaling de meest passende oplossing is.

Een eventuele terugbetaling is beperkt tot het bedrag dat betrekking heeft op het onderdeel van de werkzaamheden waarop de klacht betrekking heeft.

5. Uitsluitingen

Geen recht op terugbetaling bestaat wanneer:

de klacht betrekking heeft op reeds bestaande schade of gebreken;
de opdrachtgever de werkzaamheden of het resultaat zelf heeft gewijzigd;
de klacht voortkomt uit achterstallig onderhoud van ramen, kozijnen, houtwerk of zonnepanelen;
de klacht later dan 48 uur na uitvoering wordt gemeld;
sprake is van omstandigheden buiten de invloed van JH Cleaning.

6. Annuleringen

Bij annulering van een afspraak door de opdrachtgever gelden de volgende voorwaarden:

meer dan 24 uur voor de afspraak: kosteloze annulering;
binnen 24 uur voor de afspraak: maximaal 50% van het overeengekomen bedrag kan in rekening worden gebracht;
bij afwezigheid van de opdrachtgever of wanneer werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd door omstandigheden aan de zijde van de opdrachtgever kunnen voorrijkosten en gereserveerde arbeidstijd worden gefactureerd.

7. Uitbetaling van een terugbetaling

Indien een terugbetaling wordt toegekend, zal deze binnen 14 dagen na overeenstemming worden verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

8. Contact

Voor vragen over dit terugbetaalbeleid kunt u contact opnemen met:

JH Cleaning

Eigenaar: Joost Holsappel

Daarleseweg 8

7683 RE Den Ham

E-mail: contact.jhcleaning@gmail.com

Telefoon: 06 38038904